Fjernhjelp kan løse programvareproblemer uten hjemmebesøk, men verktøyene gir ofte en annen person tilgang til skjermen og datamaskinen. Bruk dem bare i en avtalt økt med en aktør du selv har valgt.
Vær skeptisk til uventet kontakt
Legitime supportselskaper ringer normalt ikke uoppfordret for å fortelle at PC-en har virus. Avslutt samtalen dersom noen skaper hastverk, ber deg installere fjernstyring eller krever betaling for å stoppe en påstått fare. Finn virksomhetens kontaktinformasjon selv.
Kontroller aktøren
Se etter organisasjonsnummer, tydelige vilkår og en nettside som forklarer tjenesten. Ring et offentlig oppgitt nummer. Avtal problem, pris, varighet og hva teknikeren skal gjøre før tilgangen åpnes.
Beskytt kontoene dine
Del aldri BankID, engangskoder, bankpassord eller kortkoder. En tekniker trenger ikke dette. Lukk bank, e-post og dokumenter som ikke er relevante. Hvis det må installeres programvare, be om navnet og hvorfor den er nødvendig.
Følg med under hele økten
Sitt ved maskinen og stopp dersom teknikeren åpner noe utenfor avtalen. Godkjenn ikke overføringer eller kjøp du ikke forstår. Slå av filoverføring og varig, ubetjent tilgang hvis det ikke er strengt nødvendig.
Avslutt og kontroller
Lukk fjernhjelpsprogrammet, fjern eventuell permanent tilgang og start maskinen på nytt. Kontroller installerte programmer, nettleserutvidelser og kontoaktivitet. Bytt passord fra en trygg enhet dersom du delte noe eller mistenker misbruk, og kontakt banken umiddelbart ved økonomisk risiko.
Ved fysisk skade, væske eller en maskin som ikke starter, er verksted vanligvis riktigere enn fjernhjelp. Finn aktører som tilbyr fjernhjelp og sammenlign vilkårene før du bestiller.
Slik bruker du rådene
Gjør én kontroll om gangen og noter resultatet. Stopp dersom utstyret er skadet av væske, batteriet er hovent, det lukter brent eller du er usikker på sikkerheten. Kontroller garanti og reklamasjon før demontering, og be alltid om skriftlig pris og vilkår før betalt arbeid.
