God forberedelse reduserer risikoen for misforståelser og tap av data. Bruk denne sjekklisten før mobil, PC, konsoll eller annen elektronikk leveres til verksted.
1. Kontroller garanti og reklamasjon
Finn kvittering og kjøpsdato. Kontakt selgeren før du åpner enheten eller bestiller tredjepartsreparasjon dersom feilen kan være en mangel. Et inngrep kan gjøre saken vanskeligere å dokumentere.
2. Ta sikkerhetskopi
Kopier bilder, dokumenter og andre viktige data til en løsning du kontrollerer. Kontroller at kopien faktisk kan åpnes. En reparasjon kan innebære tilbakestilling eller utskifting av lagring, selv om feilen virker liten.
3. Dokumenter tilstanden
Ta bilder av alle sider, serienummer og eksisterende skader. Skriv ned feilen, når den oppstår og hvilke tester du har gjort. For ustabile feil kan en kort video være nyttig. Oppbevar dokumentasjonen selv.
4. Fjern det som ikke skal med
Ta ut SIM-kort, minnekort, spillkort, deksler og tilbehør dersom verkstedet ikke har bedt om det. Deaktiver aktiveringslås eller «Finn enheten» bare når serviceprosessen krever det. Ikke legg ved bankkort, passord eller sensitiv informasjon.
5. Avtal pris og ansvar
Be om skriftlig prisoverslag, maksimalpris, diagnosekostnad, behandlingstid og garanti. Avklar også hva som skjer dersom du takker nei, deler ikke er tilgjengelige eller enheten ikke kan repareres.
6. Ved innsending
Følg verkstedets pakkeinstruksjon, bruk støtdemping og velg sporing. Ta bilde av innholdet før pakken lukkes. Batterier som er hovne, skadde eller har vært utsatt for væske kan kreve særskilt håndtering og skal ikke sendes uten avklaring.
Finn flere råd på temasidene for mobil, PC og Mac og gaming.
Slik bruker du rådene
Gjør én kontroll om gangen og noter resultatet. Stopp dersom utstyret er skadet av væske, batteriet er hovent, det lukter brent eller du er usikker på sikkerheten. Kontroller garanti og reklamasjon før demontering, og be alltid om skriftlig pris og vilkår før betalt arbeid.