Når en spillkonsoll ikke starter eller mangler bilde, kan feilen ligge i strøm, kabel, skjerm, innstillinger eller selve konsollen. Test én ting om gangen og stopp ved væske, brent lukt, røyk eller unormal varme.
Ingen bilde på TV-en
- Kontroller at TV-en bruker riktig HDMI-inngang.
- Koble kabelen forsiktig ut og inn i begge ender.
- Prøv en annen HDMI-kabel og en annen port på TV-en.
- Test konsollen på en annen skjerm hvis det er mulig.
- Følg produsentens offisielle fremgangsmåte for sikker modus eller videoinnstillinger.
Ikke bruk metall, lim eller kraft i HDMI-porten. En løs eller tydelig skadet kontakt bør undersøkes av et verksted.
Konsollen starter ikke
Koble konsollen fra strøm i noen minutter, kontroller støpselet og prøv en kjent fungerende stikkontakt. Bruk riktig strømledning og tilbehør. Ikke åpne strømforsyningen eller konsollen. Hvis problemet kom etter et strømbrudd, fall eller væske, bør du be om diagnose.
Varme, støy og plutselige avslag
Gi konsollen fri luft rundt ventilasjonsåpningene og fjern utvendig støv når den er avslått og frakoblet. Ikke plasser den i et lukket skap eller på et mykt underlag. Gjentatte avslag, skrapelyd eller sterk varme kan kreve rengjøring eller reparasjon.
Kontrolleren kobler fra eller driver
Oppdater konsoll og kontroller, lad batteriet, test en annen kabel og reduser trådløse forstyrrelser. Bruk produsentens kalibrering eller tilbakestilling når det finnes for modellen. Feil som kommer tilbake etter grunnleggende testing kan skyldes slitasje i styrespaken, batteriet eller kontakten.
Før service
- Finn kvittering, serienummer og kjøpsdato.
- Kontroller garanti og reklamasjon før du åpner utstyret.
- Synkroniser eller sikkerhetskopier spilldata når funksjonen støttes.
- Fjern spillkort, minnekort og tilbehør dersom serviceinstruksen ber om det.
- Be om totalpris, diagnosekostnad, behandlingstid og garanti på arbeidet.
Velg punktet som passer best. Du får et konkret neste steg uten at personopplysninger lagres.
Anbefalt neste steg
Finn en kontrollert aktør →Gå videre til PlayStation-hjelp, Xbox-hjelp eller Nintendo-hjelp. Du kan også se aktører som tar imot gamingutstyr.