Supportia skal gjøre det enklere å forstå tekniske valg og finne aktuelle hjelpetilbud i Norge. Denne siden forklarer hvordan innhold og katalogoppføringer behandles, hva en kontrollstatus betyr, og hvilke begrensninger du bør kjenne til.
Redaksjonelt innhold
Guider skrives for lesere uten teknisk bakgrunn. Vi prøver å beskrive problemet, en trygg rekkefølge for egenhjelp, når du bør stoppe, og hva du bør spørre om før service eller kjøp. Viktige påstander bør bygge på relevante myndigheter, forbrukerkilder eller produsentens dokumentasjon. Opplysninger som kan endre seg, som priser, modeller, vilkår og åpningstider, skal kontrolleres hos kilden.
Katalogoppføringer
En oppføring kan bygge på virksomhetens offentlige nettsted, offentlig registrering og andre dokumenterbare kilder. Vi ser blant annet etter navn, nettsted, sted eller dekningsområde, tjenestetyper og tegn på at tilbudet fortsatt er aktivt. Kontrollstatus og dato forteller hva som var mulig å dokumentere ved siste gjennomgang.
En oppføring er ikke en anbefaling, garanti eller full kvalitetskontroll. Kapasitet, kompetanse, pris, deler, behandlingstid og vilkår må avklares direkte. Katalogen er som hovedregel alfabetisk eller filtrert etter brukerens valg, ikke rangert etter betaling.
Verifisert og kommersielt skal holdes adskilt
«Verifisert» skal beskrive en dokumentert identitet eller opplysning, ikke at Supportia garanterer resultatet. Eventuelle kommersielle tjenester eller fremheving skal ikke endre redaksjonelle vurderinger, kontrollstatus, anmeldelser eller hvilke råd som gis. Betaling alene skal ikke gjøre en oppføring mer troverdig.
Historiske og utgåtte oppføringer
Historiske URL-er beholdes for at gamle lenker ikke skal slutte å virke. Når en virksomhet ser ut til å være avsluttet eller domenet har endret innhold, kan oppføringen merkes tydelig og den eksterne lenken deaktiveres. Det betyr at siden bevares som historikk, ikke at virksomheten fortsatt tilbyr tjenesten.
Rettelser og oppdateringer
Virksomheter og lesere kan melde fra om feil. En rettelse bør kunne dokumenteres med en offentlig kilde eller informasjon fra den ansvarlige virksomheten. Vi forsøker å endre bare det som er berørt, registrere ny kontrolldato og unngå å fjerne historikk uten grunn. Innsendte forslag publiseres ikke automatisk.
Anmeldelser og tilbakemeldinger
Brukererfaringer skal skilles fra redaksjonelt innhold og leverandøropplysninger. Innsending betyr ikke automatisk publisering. Personopplysninger, påstander om andre og mulig misbruk må vurderes før noe eventuelt vises. Enkeltopplevelser er nyttige, men beviser ikke hvordan en tjeneste fungerer for alle.
Ditt ansvar som bruker
Kontroller hvem du inngår avtale med, hva tjenesten koster og hvordan personopplysninger håndteres. Ta sikkerhetskopi når mulig, behold kvittering og avklar garanti eller reklamasjon før utstyret åpnes. Del aldri BankID-koder, passord eller engangskoder med en hjelper.
Gå til forsiden for å velge tema, les personvernerklæringen, eller bruk leverandørskjemaet når en oppføring skal foreslås eller oppdateres.