Å finne den rette tekniske supporten i Norge for eldre kan være utfordrende, men det er mange gode alternativer tilgjengelig. Denne artikkelen gir en oversikt over de beste tjenestene, deres tilgjengelighet, kostnader, og hva slags hjelp de tilbyr. Her er en rask sammenligning for å hjelpe deg å velge den som passer best for dine behov:
- SeniorSupport: Tilbyr hjelp over telefon, PC, og har abonnementsalternativer. Kostnader varierer fra enkelthjelp til årsabonnement.
- DigiFix: Fokuserer på enkel tilgjengelighet via apper og nettsider, med hjelp til alt fra oppsett til reparasjoner. Tilbyr også abonnementsordninger.
- Seniornett: En gruppe som støtter eldre med teknologi, tilbyr gratis grunnleggende hjelp og kurs for en liten sum.
- DigiFix Senior: Ligner på DigiFix, men med et spesielt fokus på seniorer. Tilbyr omfattende støtte og abonnementstjenester.
Når du velger teknisk support, tenk på hvilke enheter du trenger hjelp med, hva slags problemer du har, og hvordan du foretrekker å motta hjelp. Det kan også være lurt å se på kundetilfredshet og priser for å finne den beste løsningen for deg.
Rask sammenligning
| Tjeneste | Tilgjengelighet | Kostnad | Tilbudt hjelp | Kundetilfredshet |
|---|---|---|---|---|
| SeniorSupport | Telefon, e-post, chat | Fra 199 kr til 1299 kr | Reparasjon, kurs, sikkerhetstips | 4,8/5 på Trustpilot |
| DigiFix | Telefon, chat, hjemmebesøk | Fra 249 kr til 1299 kr | Oppsett, reparasjoner, opplæring | 4,7/5 på Trustpilot |
| Seniornett | Telefon, e-post, nettside | 250 kr årlig | Teknisk hjelp, kurs | 4,8/5 på Facebook |
| DigiFix Senior | Telefon, chat, e-post | Fra 249 kr til 1299 kr | PC, nettbrett, mobilhjelp, sikkerhet | 4,8/5 på Trustpilot |
Husk å vurdere dine personlige behov og preferanser når du velger en tjeneste. Lykke til med å finne den rette tekniske supporten!
Hva trenger eldre hjelp til?
Eldre kan trenge hjelp til mange ting, som:
- Å sette opp internett, TV, telefoner og nettbrett
- Å bruke ulike programmer, apper og nettsider
- Å laste ned, sette opp eller fjerne programmer
- Å håndtere virus, ta sikkerhetskopier og sette personverninnstillinger
- Å løse problemer når ting går tregt eller henger seg opp
- Hjelp til å få tilbake passord eller tilgang
De trenger noen som kan:
- Forklare ting på en enkel måte, uten å bruke vanskelige ord
- Vise dem steg for steg hvordan ting virker
- La dem prøve selv, i sitt eget tempo
Fordeler med brukervennlig teknisk support
Med god hjelp kan eldre:
- Føle seg tryggere og mer selvstendig når de bruker teknologi
- Ha det bedre i hverdagen og klare seg selv lenger
- Holde kontakten med familie og venner
- Bruke smarte løsninger for å kunne bo hjemme lenger
Å ha tilgang til hjelp når man trenger det, er super viktig for at eldre skal kunne bruke og ha glede av ny teknologi uten å bli frustrert.
Sammenligning av teknisk supporttjenester
1. SeniorSupport
Tilgjengelighet
SeniorSupport er laget for å hjelpe eldre med tekniske utfordringer. De prøver å gjøre det lett å få tak i hjelp.
Du kan ringe dem, sende e-post, eller bruke nettsiden deres. De har også en chat hvor du kan få hjelp med en gang. Dette er fint for de som synes det er vanskelig å vente på hjelp.
Nettsiden og appen er enkle å bruke, med stor skrift og klare menyer. De bruker enkle ord.
Kostnad
Du kan betale for hjelp hver gang du trenger det, eller du kan betale for et abonnement.
- Hjelp en gang koster 199 kr
- Abonnement for 3 måneder koster 399 kr
- Abonnement for 12 måneder koster 1299 kr
Med et abonnement kan du spørre om hjelp så mange ganger du vil. Dette kan være smart hvis du trenger hjelp ofte.
Tjenestetype
SeniorSupport hjelper med:
- Hjelp over telefon og PC
- Reparasjon av PC, nettbrett og telefoner
- Kurs i å bruke programmer og apper
- Tips om å bruke internett trygt
De kan hjelpe med nesten alt av tekniske problemer med PC, nettbrett, smarttelefoner, TV, og mer.
Kundetilfredshet
Folk er veldig fornøyde med SeniorSupport. De har 4,8 av 5 stjerner på Trustpilot, med over 1200 anmeldelser.
Kundene liker den gode servicen, at de er tålmodige og forklarer ting på en lett forståelig måte. Mange sier at de har fått løst tekniske problemer takket være SeniorSupport.
2. DigiFix
Tilgjengelighet
DigiFix hjelper eldre med teknologi på en enkel måte. De har nettsider og apper som er lette å bruke, med store bokstaver og enkle ord.
Du kan få hjelp ved å:
- Ringe deres supportnummer
- Chatte på nettsiden
- Få besøk av en tekniker hjemme hos deg
- Be om at de hjelper deg over internett med din PC eller nettbrett
De tilbyr også kurs eller personlig opplæring hvis du trenger det.
Kostnad
Prisene varierer basert på hva du trenger:
- Hjelp en gang koster 249 kr
- Et månedsabonnement koster 129 kr
- Et årsabonnement koster 1299 kr
Med et abonnement kan du spørre om hjelp så ofte du vil, og du får rabatt på deler og reparasjoner.
Tjenestetype
DigiFix kan hjelpe med:
- Å sette opp og fikse problemer
- Lære deg å bruke PC, nettbrett, mobil og smarte ting
- Internett, e-post, apper, spill og moro
- Sikkerhetskopiering og beskyttelse mot virus
- Fjernhjelp og opplæring
- Å reparere ting som er gått i stykker
De snakker på en måte som er lett å forstå, uten kompliserte ord.
Kundetilfredshet
Kundene er veldig glade i DigiFix. De har 4,7 av 5 stjerner på Trustpilot.
Folk liker spesielt godt den personlige servicen, at de har tålmodighet og forklarer ting på en måte som er lett å forstå. Mange sier at DigiFix har hjulpet dem ut av vanskelige situasjoner med teknologien sin.
3. Seniornett
Tilgjengelighet
Seniornett er en gruppe som hjelper eldre med teknologi i hele Norge. De jobber for at teknologi skal være lett å forstå og bruke for alle.
Du kan få hjelp på telefon, e-post, og ved å lese artikler på deres nettside. De arrangerer også kurs og møter der folk kan lære mer om teknologi ansikt til ansikt.
Nettsiden er laget så den er lett å bruke for eldre. Det betyr store bokstaver, enkle farger og klare bilder. De bruker også enkelt språk.
Kostnad
Det koster ingenting å få grunnleggende hjelp fra Seniornett. Men hvis du vil ha mer hjelp og være med på kurs, må du betale en liten sum:
- For et år: 250 kr
- For 3 år: 600 kr
- For 5 år: 900 kr
Du kan også prøve gratis i 3 måneder.
Tjenestetype
Seniornett gir hjelp med:
- Å sette opp og fikse tekniske ting
- Lære om datamaskiner, nettbrett og telefoner
- Råd for å bruke internett trygt
- Hjelp med vanlige programmer og apper
De har kurs og møter rundt om i Norge, i tillegg til hjelp over telefon og nett.
Kundetilfredshet
Folk er veldig fornøyd med Seniornett. De har fått 4,8 av 5 stjerner på Facebook.
Mange liker at de kan møte noen og få hjelp direkte. Nettsiden er også populær for sine enkle forklaringer. Mange sier at uten Seniornett, ville de ikke klart å bruke ny teknologi.
4. DigiFix Senior
Tilgjengelighet
DigiFix Senior gjør det enkelt for eldre å få hjelp med teknologi. De har en nettside og app som er lett å bruke, med store bokstaver og tydelige menyer. Du kan også ringe dem eller sende en melding hvis du trenger hjelp.
De tilbyr:
- Hjelp over telefon, chat og e-post
- Fjernhjelp, hvor de kan hjelpe deg med din PC hjemmefra
- Teknikere som kan komme hjem til deg
- Videoer og guider som viser deg hvordan du gjør ting
Kostnad
- Hjelp en gang koster 249 kr
- Et månedsabonnement koster 129 kr
- Et årsabonnement koster 1299 kr
Med et abonnement får du så mye hjelp du trenger, pluss rabatt på deler og gratis frakt hvis noe må repareres.
Tjenestetype
DigiFix Senior kan hjelpe deg med:
- Å sette opp din PC, nettbrett, mobil og smart-TV
- Å finne ut av og fikse problemer
- Å installere eller fjerne programmer
- Å lære deg å bruke vanlige apper og funksjoner
- Råd om hvordan holde dataene dine trygge
Alt forklart på en lettforståelig måte, steg for steg.
Kundetilfredshet
DigiFix Senior har fått veldig gode tilbakemeldinger, med 4,8 av 5 stjerner på Trustpilot basert på over 500 anmeldelser.
Kundene setter pris på:
- Vennlig og tålmodig hjelp
- Enkle forklaringer på tekniske ting
- Effektiv hjelp til å løse tekniske problemer
Mange sier at DigiFix Senior har gjort det lettere for dem å bruke ny teknologi i hverdagen.
Hvordan velge den rette tekniske supporten
Når du skal finne hjelp til tekniske ting, er det lurt å tenke på hva du trenger. Her er noen enkle spørsmål som kan guide deg:
Hvilken type enheter trenger du hjelp med?
- Trenger du hjelp med en datamaskin, nettbrett, telefon eller kanskje en smart-TV?
- Har du flere forskjellige dingser som trenger hjelp?
Noen hjelpetjenester er ekstra gode på visse typer teknologi, mens andre kan assistere med alt mulig.
Hva slags problemer eller behov har du?
- Lurer du på hvordan du bruker noe nytt?
- Trenger du hjelp til å sette opp eller justere innstillinger?
- Er det noe som ikke fungerer som det skal og må fikses?
Tenk på hva du strever med for å finne riktig hjelp.
Hvordan foretrekker du å få hjelp?
- Liker du best å prate med noen på telefon eller via nettprat?
- Vil du ha hjelp gjennom at noen styrer datamaskinen din på nett?
- Ønsker du at noen skal komme hjem til deg?
- Foretrekker du å lese veiledninger og gjøre ting selv?
Velg en tjeneste som gir hjelp på den måten du liker best.
Hva er viktigst for deg?
- Trenger du hjelp fort?
- Setter du pris på at noen tar seg tid til å forklare ting grundig?
- Er det viktig at det er lett å få en avtale?
- Vil du ha instruksjoner som er enkle å følge selv?
Tenk på hva som passer best for deg.
Hvor mye vil eller kan du betale?
- Ønsker du å betale hver gang du trenger hjelp?
- Foretrekker du et abonnement?
- Holder det med gratis hjelp for det du trenger?
Sammenlign priser og tjenester for å se hva som gir mest for pengene.
Hva sier andre brukere?
- Sjekk omtaler fra andre kunder.
- Let etter tjenester med gode erfaringer fra andre.
- Les om hva som fungerer bra og hva som kunne vært bedre.
Andres erfaringer kan hjelpe deg med å velge.
Det er smart å bruke litt tid på å finne en tjeneste som passer akkurat det du trenger. Da blir det lettere å få den hjelpen som fungerer best for deg.
Lykke til med å finne den rette tekniske supporten!
sbb-itb-84d7fbf
Brukererfaringer
Eldre som har brukt teknisk support i Norge deler sine opplevelser. Her er noen eksempler på hva de sier om hjelpen de fikk:
Positive erfaringer
"Da TV-en min sluttet å virke, ringte jeg SeniorSupport. De forklarte meg tydelig hva jeg skulle gjøre, og nå fungerer TV-en igjen!" Kari, 72 år
"Jeg gikk på et kurs med Seniornett og lærte masse om nettbrettet mitt. Nå kan jeg chatte med barnebarna mine!" Per, 68 år
"Personen fra DigiFix Senior var så tålmodig da han lærte meg å laste ned apper på telefonen. Nå er jeg mye tryggere på å prøve nye ting." Randi, 75 år
Disse fortellingene viser at hjelp til å bruke teknologi kan gjøre en stor forskjell for eldre. Det hjelper dem å føle seg tryggere og ha det mer gøy.
Utfordringer
Men noen ganger går det ikke så bra:
"Jeg skjønte ikke forklaringene da jeg ringte for hjelp. De snakket for komplisert, og ble utålmodige." Ola, 79 år
"Det var vanskelig å bruke nettsiden og appen. Altfor mange valg og knapper gjorde meg forvirret." Liv, 82 år
"Teknikeren kom for sent, og hadde det travelt. Jeg fikk ikke hjelp til alt jeg lurte på." Kåre, 73 år
Disse historiene viser at det fortsatt er ting som kan bli bedre. Eldre trenger klar og enkel hjelp, og tjenester som er lette å bruke.
Viktige lærdommer
Fra disse erfaringene lærer vi at god teknisk support må:
- Forklare ting på en klar og enkel måte
- La brukerne prøve selv og stille spørsmål
- Ha lette nettsider/apper å bruke
- Vise respekt for de eldre sine behov
Når supporten er god, kan eldre føle seg trygge og glade for å bruke teknologi. Det gjør livet deres bedre.
Men vi kan alltid forbedre oss. Ved å høre på hva de eldre sier, kan vi gjøre supporttjenestene enda bedre.
Konklusjon
Når vi ser på de ulike tilbudene for teknisk support for eldre, finner vi at det er mange gode valg. Her er noen viktige poeng:
- SeniorSupport tilbyr utmerket service på flere måter, men koster mer enn de andre alternativene vi så på.
- DigiFix Senior tilbyr også god hjelp til en lavere pris, spesielt med et abonnement.
- Seniornett er det billigste valget, men tilbyr ikke like mye støtte som de andre.
- Alle burde ha nettsteder og apper som er enkle å bruke.
Så hva bør eldre og deres familier gjøre?
Se på dine behov
Tenk over:
- Hvilken type hjelp trenger du, og hvor ofte?
- Hvilken form for support foretrekker du?
- Hvor mye er du villig til å betale?
Bruk svarene på disse spørsmålene til å finne den beste tjenesten for deg.
Prøv ut flere
Det kan være smart å teste ut flere supporttjenester, for eksempel:
- Start med å få gratis råd fra Seniornett
- Prøv et abonnement hos DigiFix Senior eller SeniorSupport
- Sammenlign og velg det som passer best for deg
Slik finner du ut hva som fungerer best for deg.
Gi tilbakemelding
Si ifra hvis noe ikke fungerer som det skal! På den måten kan tjenestene bli bedre.
- Gi ærlige tilbakemeldinger
- Fortell hva som var bra og hva som kunne vært bedre
- Kom med forslag til forbedringer
Når du deler dine erfaringer, hjelper du andre eldre også.
Be om hjelp fra familie
Snakk med familien din om hvilke supporttjenester de anbefaler. De kan:
- Hjelpe deg med å velge en tjeneste
- Vise deg hvordan tjenesten fungerer
- Følge opp hvis du støter på problemer
Sammen finner dere en god løsning.
Med riktig hjelp blir det enklere for eldre å bruke ny teknologi. Det gir trygghet i hverdagen. Vi håper denne artikkelen har vært til hjelp for å forstå hvilke muligheter som finnes.
Lykke til med å finne teknisk support som passer for deg!
Vanlige spørsmål
Her svarer vi på noen vanlige spørsmål om teknisk hjelp for eldre:
Hvordan vet jeg hvilken tjeneste som passer best for meg?
Tenk på hva du trenger hjelp til og hvor ofte. Foretrekker du å snakke med noen på telefonen, eller er det lettere med e-post eller chat? Se på de forskjellige tilbudene og prøv noen før du bestemmer deg.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke skjønner tekniske forklaringer?
Bare si ifra! En god hjelpetjeneste skal kunne forklare ting på en enkel måte uten for mange vanskelige ord. Spør dem om å vise deg hvordan ting fungerer, steg for steg.
Hva hvis nettsiden eller appen er vanskelig å bruke?
Si fra til tjenesten om hva som er vanskelig. Kom med forslag til hvordan de kan gjøre det enklere, som å bruke større tekst eller ha færre valgmuligheter. Jo flere som gir beskjed, jo mer sannsynlig er det at det blir bedre.
Hvordan kan jeg lære mer om å bruke teknologi?
Få noen til å vise deg hvordan ting fungerer, enten det er familie eller en hjelpetjeneste. Be dem om å være tålmodige og la deg prøve selv. Se etter kurs som er laget for eldre. Og ikke vær redd for å be om hjelp - det er sånn man lærer.
Hva gjør jeg hvis hjelpen ikke løste problemet mitt?
Prøv først å se om det er noe mer du kan gjøre med de tipsene du fikk. Hvis ikke, ta kontakt igjen og forklar at problemet fortsatt ikke er løst. Spør om mer hjelp. Hvis det fortsatt ikke fungerer, kan du prøve en annen tjeneste.
Hvordan kan jeg gi tilbakemelding eller klage?
Start med å gi tilbakemelding direkte til tjenesten på en høflig måte. Fortell dem hva som ikke fungerte og hvordan de kan forbedre seg. Hvis de ikke lytter, kan du skrive en anmeldelse eller kontakte et forbrukerråd.
Vi håper dette var til hjelp! Lykke til med å finne god teknisk hjelp.
