PC hjelp for eldre: Enkel guide

Å mestre bruk av PC kan være utfordrende for eldre, men med riktig veiledning og ressurser er det fullt mulig å bli både trygg og dyktig. Denne guiden tilbyr enkle trinn og nyttige tips for å hjelpe eldre med å navigere i den digitale verden, fra grunnleggende PC-konsepter til hvordan man kan surfe sikkert på nettet. Her er hovedpunktene som dekkes:

Viktigheten av PC-hjelp for eldre og hvor man kan finne kurs og støtte.
Grunnleggende PC-konsepter som å slå på PC-en, bruke mus og tastatur, og forstå vanlige PC-begreper.
Tips for å velge riktig PC med hensyn til størrelse, vekt, tilgjengelighetsfunksjoner og brukervennlighet.
Sette opp en ny PC, inkludert koble til internett, opprette epostkonto, og installere viktig programvare.
Veiledning for å surfe trygt på nettet, inkludert hvordan unngå falske nettsider og svindelforsøk.
Enkel introduksjon til bruk av vanlige programmer som tekstbehandling, epost og videosamtaler.
Hjelpetjenester som SeniorSupport og DigiFix for personlig opplæring og teknisk støtte.
Råd for å lære og holde seg oppdatert med teknologi gjennom Seniornett og kurs.
Feilsøke vanlige problemer med PC-en, som treg ytelse eller internettforbindelsesproblemer.

Å lære seg ny teknologi kan virke overveldende, men med riktig støtte og ressurser, er det mulig for eldre å få glede og nytte av digitale verktøy i hverdagen.

Slå PC-en av og på

For å starte PC-en, trykk på den knappen som ser ut som en liten sirkel eller firkant. Denne knappen finner du ofte på siden eller bak på PC-en. Etter du har trykt på den, begynner PC-en å starte opp.

Når du vil slå av PC-en, trykker du på samme knapp igjen. PC-en vil da spørre om du vil lagre det du holder på med før den slår seg helt av. Vent til skjermen blir svart før du tar ut strømmen eller flytter på PC-en.

Bruke mus og tastatur

En mus er en liten sak du beveger på bordet for å flytte en peker på skjermen. For å åpne ting, trykker du én gang med venstre knapp på musen. Hvis du trykker én gang med høyre knapp, får du opp flere valg.

Et tastatur er til for å skrive tekst. De viktigste tastene er de med bokstaver på. Mellomromstasten bruker du for å lage et mellomrom mellom ord, og Enter-tasten bruker du for å starte på en ny linje.

Vanlige PC-begreper

Noen ord det er greit å kjenne til:

Skrivebord - dette er bakgrunnen på skjermen din hvor du kan se små bilder eller ikoner
Ikon - et lite bilde som åpner et program eller en fil når du klikker på det
Dobbelklikke - betyr å trykke to ganger fort på musen
Program - en ting på PC-en som gjør noe spesielt, som å surfe på nettet eller skrive et dokument
Fil - noe du har lagret på PC-en, som et brev eller et bilde
Lagre - å sørge for at det du har laget blir værende på PC-en
Lukke/avslutte - å stenge et program eller en fil så den ikke er åpen lenger

Disse ordene hjelper deg å bruke PC-en på en god måte.

Velge riktig PC

Når man skal finne en god PC for eldre, er det noen ting som er viktige å tenke på. Vi skal se på hva som gjør en PC enkel og god å bruke for dem.

Størrelse og vekt

En større skjerm gjør det lettere å se. En skjerm som er mellom 15 og 17 tommer er ofte bra.
PC-en bør ikke være for tung. En bærbar PC som veier mellom 3 og 4 kg er lett nok til å flytte på.
Har du plass, kan en alt-i-ett-maskin være et godt valg. Det er en PC hvor alt er bygget inn i skjermen, så den tar mindre plass.

Tilgjengelighetsfunksjoner

Eldre og de med dårlig syn eller hørsel kan ha nytte av spesielle funksjoner:

Et verktøy som gjør at du kan zoome inn på skjermen
En funksjon som leser opp tekst høyt
Innstillinger som gjør lyden klarere og sterkere
Skjermer som reagerer på berøring, så du ikke alltid må bruke mus eller tastatur
Klare farger og stor kontrast som gjør det enklere å se

Mange av disse funksjonene er allerede i PC-en, eller du kan legge dem til.

Brukervennlighet

Det er viktig med en PC som er lett å bruke. Her er noen tips:

Store ikoner og tekst som er enkle å trykke på og lese
Menyer som er enkle å forstå, med ikke for mange valg
En startside hvor det er lett å finne det viktigste
En PC som hjelper deg å holde orden på appene og filene dine

En PC som er laget spesielt for eldre, som Telikin-maskinen, kan være et godt valg. Den har en skjerm du kan trykke på, et kamera bygget inn, og programmer som er enkle å bruke.

Sette opp en ny PC

Koble til internett

For å få den nye PC-en din på internett, kan du bruke enten et WiFi-nettverk eller en Ethernet-kabel.

Med WiFi gjør du slik:

Trykk på WiFi-symbolet nede til høyre på skjermen (der klokken er).
Finn ditt WiFi-navn i listen som kommer opp.
Skriv inn passordet til WiFi når du blir spurt.

Om du bruker en Ethernet-kabel, plugger du bare kabelen inn i PC-en. Den kobler seg til nett av seg selv.

Opprette epostkonto

Å lage en ny epost med Gmail er enkelt og gratis.

Slik gjør du det:

Åpne internett og gå til gmail.com
Trykk på Opprett konto oppe til høyre
Skriv inn fornavn og etternavn
Velg et brukernavn og passord (husk at passordet må være minst 8 tegn)
Trykk Neste og følg instruksjonene til du er ferdig

Nå har du en ny epostadresse.

Installere programvare

Noen viktige programmer for din nye PC:

Antivirus - holder PC-en trygg fra virus. Avast Free Antivirus er et gratis alternativ.
Office-pakke - har programmer som Word og Excel. LibreOffice er gratis og bra.
Nettleser - for å se på internett. Google Chrome og Mozilla Firefox er gode alternativer.

For å legge inn disse programmene, last ned programmet fra nettsiden deres. Dobbeltklikk på filen du lastet ned og følg veiledningen som kommer opp. Avast og LibreOffice ordner seg selv.

Nå er den nye PC-en din klar til å brukes med alt du trenger på plass!

Surfe trygt på nettet

Unngå falske nettsider

Det er viktig å passe på når du er på internett, så du ikke går på en falsk nettside. Her er noen tips:

Se etter https:// og en liten lås i nettleseren din. Det betyr at nettsiden er trygg.
Sjekk nettadressen nøye. Noen prøver å lage sider som ser ut som ekte sider for å lure deg.
Vær forsiktig med e-poster som har lenker. Se på nettadressen før du klikker.
Ikke gi fra deg personlig info hvis du føler at noe er galt.
Bruk en nettleser som er kjent for å være sikker, som Firefox eller Chrome.

Vær oppmerksom på svindelforsøk

Phishing er når noen prøver å lure deg til å gi fra deg passord eller penger ved å late som de er noe de ikke er. Pass på disse tegnene:

E-poster eller meldinger som spør etter personlig informasjon eller passord
Rare lenker i e-poster
Nettsider som ser ekte ut, men ikke er det
Anrop fra noen som sier de er fra banken din eller en annen bedrift

Vær kritisk og ikke gi bort personlig informasjon hvis du er usikker. Det er alltid lurt å sjekke en ekstra gang.

Personverninnstillinger

Det er smart å sjekke innstillingene dine for personvern ofte.

I nettleseren kan du:

Slette informasjonskapsler og historikk
Stopp nettsteder fra å følge deg
Bruk privat surfing eller inkognitomodus

På Facebook og andre sosiale medier:

Bestem hvem som kan se tingene dine
Sjekk hvilke apper og sider som har tilgang til infoen din
Slå av annonser som er tilpasset deg under Innstillinger og Personvern

Ved å justere disse innstillingene kan du surfe mer trygt og ha bedre kontroll over personvernet ditt.

Bruke vanlige programmer

Her finner du enkle guider til å ta i bruk populære programmer for tekstbehandling, epost og videosamtaler.

Skrive tekstdokumenter

Opprette et nytt dokument

For å lage et nytt dokument i Word, gjør du dette:

Åpne Word
Klikk på Fil øverst til venstre
Velg Nytt fra menyen
Velg Tomt dokument
Klikk Opprett

Nå kan du begynne å skrive.

Redigere tekst

Når du skriver, kan du bruke disse knappene for å gjøre teksten din penere:

B - Gjør teksten fet
I - Gjør teksten kursiv
U - Understreker teksten

Husk å lagre arbeidet ditt ofte ved å trykke Ctrl + S eller klikke på Lagre.

Skrive ut

For å skrive ut dokumentet ditt:

Gå til Fil
Velg Skriv ut
Velg skriver og hvor mange kopier du vil ha
Klikk Skriv ut

Sende og motta epost

Sende en epost

For å sende en epost:

Åpne eposten din
Trykk på Ny melding
Skriv inn mottakerens epostadresse
Skriv et emne og meldingen din
Legg ved filer om du trenger det
Klikk Send

Svare på en epost

For å svare på en epost:

Åpne eposten
Trykk Svar eller Svar alle
Skriv svaret ditt
Klikk Send

Videresende en epost

For å videresende en epost:

Åpne eposten
Trykk på Videresend
Skriv inn den nye mottakerens epostadresse
Klikk Send

Foreta videosamtaler

Slik ringer du videosamtaler:

Med Skype

Åpne Skype og logg inn
Finn personen du vil ringe i listen
Klikk på kameraikonet ved siden av navnet
Vent til samtalen starter

Med FaceTime

Åpne FaceTime
Skriv inn telefonnummeret eller Apple ID til personen du vil ringe
Trykk på kameraikonet
Vent til samtalen starter

Med WhatsApp

Åpne WhatsApp og gå til chatten med personen
Trykk på kameraikonet øverst
Bekreft at du vil starte en videosamtale
Vent til samtalen starter

Nå vet du hvordan du kan bruke disse programmene til å skrive, sende epost og ringe videosamtaler. Lykke til!

Finne og bruke hjelpetjenester

SeniorSupport

SeniorSupport er en tjeneste som hjelper eldre med å forstå og bruke PC, nettbrett eller mobil bedre.

De tilbyr:

Enkel læring enten i små grupper eller alene med en lærer
Lærere som forklarer ting sakte og tydelig
Kurs som passer for alle, uansett hvor mye du kan fra før
Mulighet for å lære hjemmefra over videochat
Du kan prøve en time gratis

SeniorSupport har mye erfaring med å lære bort teknologi til eldre. De sørger for at forklaringene er enkle å forstå.

DigiFix

DigiFix hjelper med å reparere datamaskiner, mobiler og nettbrett.

De hjelper med:

Å finne ut hva som er galt med utstyret ditt
Å fjerne virus og skadelig programvare
Å oppdatere og gjøre datamaskinen din raskere
Råd om hva slags nytt utstyr du bør kjøpe
Å sette opp og klargjøre nytt utstyr

Folkene i DigiFix vet mye om IT og hvordan man reparerer teknisk utstyr. De gir gode tips om hvordan du kan ta bedre vare på tingene dine.

Bestille og motta hjelp

For å få hjelp fra SeniorSupport eller DigiFix, kan du:

Besøke nettsiden deres på supportia.no for kontaktinformasjon
Ringe dem
Sende en e-post med det du trenger hjelp til

Når du tar kontakt, fortell litt om hva du trenger hjelp med. De vil da avtale et møte for å se på utstyret ditt, enten hjemme hos deg eller på et verksted.

SeniorSupport setter opp en tid for å lære deg det du vil vite. DigiFix sjekker hva som er galt med PC-en din og kommer med et tilbud på hva det vil koste å fikse den.

Begge tjenestene er vennlige og tar seg tid til å forklare ting på en enkel måte.

Lære og holde seg oppdatert

Bli med i Seniornett

Seniornett Norge er en gruppe som hjelper folk over en viss alder å bli flinke med datamaskiner og internett.

Når du blir medlem i Seniornett får du mange fordeler:

Gratis kurs hvor du lærer sammen med andre
Rabatt på noen kurs som lærer deg alt fra hvordan e-post fungerer til hvordan bruke Facebook
Hjelp over telefon eller chat hvis du trenger det
Tilgang til enkle nettsider og apper
Mulighet til å møte nye venner som også vil lære mer om teknologi

Det er over 35 000 medlemmer i Seniornett. Du kan bli medlem ved å gå til seniornett.no.

Delta på kurs

Seniornett tilbyr mange forskjellige kurs. Du kan lære om alt fra hvordan sende e-post til hvordan redigere bilder og videoer.

Kursene er laget spesielt for eldre og går sakte frem, så alle kan henge med. De har også tid til å svare på spørsmålene dine.

Se hva slags kurs som finnes nær deg ved å sjekke hos ditt lokale Seniornett.

Holde seg oppdatert

Teknologien forandrer seg hele tiden, men det er mulig å holde seg oppdatert. Her er noen tips:

Meld deg på et nyhetsbrev fra Seniornett eller andre steder som handler om IT
Følg med på nye oppdateringer i programmene du bruker
Spør familien din om å vise deg nye ting de bruker
Gå på kurs eller hør på foredrag om nye teknologier
Last ned apper som hjelper deg med å huske passord og ta sikkerhetskopi av filene dine

Det er aldri for sent å lære nye ting. Det viktigste er å være åpen for å prøve, og ikke være redd for å spørre om hjelp.

Feilsøke vanlige problemer

PC-en er treg

Hvis PC-en din går sakte, kan du prøve disse enkle løsningene:

Lukk programmer du ikke bruker for øyeblikket. Å ha mange programmer åpne samtidig kan gjøre PC-en treg.
Slett ting du ikke trenger. Gamle filer, bilder og videoer kan ta opp mye plass. Husk å tømme papirkurven også.
Sjekk om harddisken er nesten full. Hvis den er det, kan det gjøre PC-en tregere.
Rens opp i nettleseren din ved å slette midlertidige filer og informasjonskapsler.
Pass på at du har et antivirusprogram som er oppdatert.
Start PC-en på nytt med jevne mellomrom, gjerne en gang i uken.

Hvis ingenting av dette hjelper, kan det hende PC-en din er blitt for gammel og trenger en oppgradering.

Problemer med internettforbindelsen

Om du sliter med å koble til internett, kan du prøve dette:

Sjekk at PC-en viser at den er koblet til internett nede til høyre på skjermen.
Prøv å starte ruteren på nytt ved å skru den av og på igjen. Vent litt før du skrur den på.
Sjekk om andre enheter kan koble seg til internett med samme ruter. Hvis ikke, er det kanskje ruteren som er problemet.
Koble PC-en til ruteren med en kabel for å se om det er WiFi som er problemet.
Ring internettleverandøren din hvis du fortsatt ikke får koblet til.

Programvare slutter å virke

Hvis et program plutselig stopper å virke, kan du prøve disse tipsene:

Start PC-en på nytt. Det kan løse problemet.
Sjekk om det er en nyere versjon av programmet som du kan oppdatere til.
Avinstaller programmet og installer det på nytt.
Sjekk at du har nok plass og minne på PC-en. For lite av dette kan skape trøbbel.
Prøv et annet program som gjør det samme. Det kan hende det første programmet ikke fungerer som det skal.

Hvis du fortsatt har problemer, kan det være noe galt med selve PC-en. Da kan det være lurt å kontakte noen som kan reparere datamaskiner.

Oppsummering

For eldre som vil lære seg å bruke PC, nettbrett og mobil på en trygg måte, finnes det mange hjelpemuligheter. Her er noen hovedpunkter:

SeniorSupport tilbyr kurs som er lette å forstå. Du kan lære i en gruppe eller få personlig hjelp. De forklarer ting på en enkel måte.
DigiFix fikser og passer på datamaskiner og mobiler. De gir også tips om hvordan du kan ta bedre vare på dine tekniske ting.
Seniornett gir mange fordeler til eldre som vil lære mer om teknologi. De tilbyr kurs, rabatter og hjelp når du trenger det.
Når du skal kjøpe en ny PC, se etter en som er lett å bruke, med stor skjerm og god lyd.
Å lære seg å bruke internett, sende epost og ha videosamtaler er ikke så vanskelig.
Husk å være forsiktig på nett for å unngå svindel.

Det er alltid noen som kan hjelpe deg hvis du støter på problemer eller vil lære noe nytt. Det viktigste er å holde motet oppe og ikke være redd for å spørre om hjelp. Lykke til med bruken av den nye PC-en!

Ressurser for mer hjelp

Her er noen nyttige steder på nettet og kontaktinformasjon til folk som kan hjelpe deg med PC-spørsmål eller lære deg mer om teknologi.

Nettsider med datahjelp

Seniornett.no - Her finner du informasjon, kurs og hjelp for eldre om hvordan bruke teknologi.
Datahjelp.no - Sider med artikler, videoer og et forum for vanlige dataproblemer.
Dinside.no - Her kan du lese tester av datamaskiner og få tips om datasikkerhet og lignende.

Lokale datasamlag

Det kan være lurt å sjekke om det er et datasamlag eller noe liknende der du bor. De kan ofte tilby personlig opplæring og hjelp med dataproblemer.

Kontaktinformasjon

SeniorSupport
Nettside: seniorsupport.no
Telefon: 22 50 80 70

DigiFix
Nettside: digifix.no
E-post: post@digifix.no
Telefon: 95 10 37 82

Kontakt disse stedene hvis du trenger mer hjelp. De tilbyr kurs, reparasjon av datamaskiner, eller generell veiledning om teknologi for eldre.

Lykke til med datamaskinen!

Relaterte Spørsmål

Hva gjør man med gamle PCer?

Når du skal bli kvitt en gammel PC, finnes det gode måter å gjøre det på som er bra for miljøet. Du kan ta den med til en butikk som selger elektronikk, for eksempel Elkjøp. De sørger for at PCen blir behandlet riktig og materialene brukt om igjen.

Det er også mulig å gi bort PCen til organisasjoner som hjelper folk som trenger det, som Røde Kors eller Frelsesarmeen. På den måten kan PCen din hjelpe andre.

Det er viktig å passe på at gamle elektroniske ting blir håndtert på riktig måte så de ikke skader naturen.

Hvilke hjelpemidler kan personer med demens og deres pårørende ha nytte av?

For personer med demens og deres familier, kan disse tingene være til hjelp:

En elektronisk kalender som viser dato og tid
En stor og tydelig klokke
En enkel mobiltelefon med få knapper
En fjernkontroll for TV eller musikkanlegg med store knapper
Et GPS-armbånd for å holde styr på hvor personen er
En boks som minner om når det er tid for medisin
En telefon som lar deg se den du snakker med

Disse hjelpemidlene kan gjøre hverdagen tryggere og enklere for de med demens. Det finnes også hjelp å få til å betale for disse tingene. Snakk med legen din for å finne ut mer.